大華硬盤錄像機(jī)常見問題與解決辦法

大華硬盤錄像機(jī)常見問題與解決辦法:

1.機(jī)器無法啟動(dòng)

1.1輸入電源不正確引發(fā)的設(shè)備故障，電源不正確大致有如下幾種可能。

深圳云事通

• 供電線路或供電電壓不正確。
• 功率不夠（或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等）。
• 系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過壓等。

特別是因供電錯(cuò)誤或瞬間過壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況時(shí)有發(fā)生，因此，在供電前需要用萬用表測(cè)量。但有時(shí)，電源火線和零線在工程安裝時(shí)會(huì)裝反，很難檢查，需要提醒工程商注意。

1.2硬盤損壞或硬盤線問題

1.3機(jī)器電源故障，可以更換一個(gè)試一試；或者將電源與主板的接線端子里的綠線和黑線短接，用萬用表測(cè)量電源輸出

1.4前面板問題：將電源與主板的接線端子里的綠線和黑線短接，啟動(dòng)硬盤錄像機(jī)，如果運(yùn)行正常，則基本可斷定是前面板或與前面板連接線的問題，可檢查前面板與主板的連線有無松動(dòng)或前面板上的 89S52單片機(jī)芯片是否松動(dòng)；

1.5若仍不能啟動(dòng)，可能為機(jī)器硬件故障，可以把機(jī)器啟動(dòng)的串口信息反饋給公司技術(shù)支持部或者把機(jī)器發(fā)回公司維修。

2.機(jī)器會(huì)自動(dòng)重啟或經(jīng)常死機(jī)

2.1輸入電壓不穩(wěn)或者過低。建議加裝電源穩(wěn)壓器或者UPS.

2.2硬盤跳線不正確。

2.3硬盤有壞道或硬盤線問題，可以日志附錄查看硬盤超時(shí)或硬盤損壞。

深圳云事通軟件

2.4電源功率不夠 掛較多硬盤時(shí)反復(fù)重啟，拆除幾個(gè)啟動(dòng)正常，或者平時(shí)正常，備份時(shí)重啟，很可能是電源功率比較臨界。換電源或者聯(lián)系辦事處修改啟動(dòng)程序。

2.5前端視頻出錯(cuò)重啟。如接了視頻線，但沒有前端視頻就會(huì)重啟。串口輸出Warning[1]!!!Warning[1]。檢測(cè)前端設(shè)備。

2.6散熱不良。機(jī)器灰塵太多，機(jī)器運(yùn)行環(huán)境太惡劣。

2.7電磁干擾。許多時(shí)候硬盤錄像機(jī)死機(jī)和重啟也是因?yàn)楦蓴_造成的，來自外部的動(dòng)力線，深圳云事通軟件變頻空調(diào)甚至汽車等大型設(shè)備的干擾。都會(huì)引起主機(jī)意外重啟或頻繁死機(jī)。

2.8保存設(shè)置重啟。

2.9硬件故障，把機(jī)器發(fā)回公司維修。

3.硬盤檢測(cè)方法

硬盤出錯(cuò)可能引起機(jī)器不能啟動(dòng)，反復(fù)重啟或者導(dǎo)致錄像回放出錯(cuò)等問題，而硬盤錄像機(jī)對(duì)硬盤讀寫的數(shù)據(jù)量又決定了硬盤損壞的可能很大。硬盤檢測(cè)方法（針對(duì)IDE硬盤）：

3.1首先檢查硬盤線是否松動(dòng)，換一根好的試試。

3.2檢查硬盤跳線，在實(shí)際使用中，客戶硬盤沒有跳線的比例一直很高。深圳云事通軟件如果硬盤信息容量不對(duì)，很可能因?yàn)樘€不正確。

3.3如果硬盤變?yōu)橹蛔x盤，在高級(jí)選項(xiàng)—硬盤管理中可以直接更改。

3.4換一個(gè)IDE口試。

3.5看硬盤錄像機(jī)中硬盤信息。如果信息顯示沒有檢測(cè)到硬盤，一般為硬盤損壞。

3.6如果硬盤為邏輯損壞，文件資料比較亂，可以在征求客戶同意后清盤解決。如果為物理損壞（打開很慢，日志輸出很多超時(shí)信息），則需更換硬盤。

4.視頻輸出模式

RW、GB、HB機(jī)型TV和VGA可以同時(shí)輸出，其他機(jī)型TV輸出（BNC1）與VGA輸出均不可同時(shí)作為視頻輸出。但VGA和BNC2可以一起輸出（注：BNC2效果要較差些）。

5.視頻圖像干擾條紋

5.1工程施工原因引起的前端視頻不良。可以采用直接接監(jiān)視器或插入其它正常的通道測(cè)試。深圳云事通軟件監(jiān)視器上產(chǎn)生較深較亂的大面積網(wǎng)紋干擾，以至圖像全部破壞，形不成圖像和同步信號(hào)。這種故障由于視頻電纜線的芯線與屏蔽網(wǎng)短路、斷路造成的故障。檢查線路。

5.2監(jiān)視器的畫面上產(chǎn)生若干條間距相等的豎條干擾。這是由于視頻傳輸線的特性阻抗不是75歐姆而導(dǎo)致阻抗失配造成的。解決的方法一般靠“始端串接電阻”或“終端并接電阻”

5.3監(jiān)視器上畫面上產(chǎn)生若干條細(xì)條紋的干擾。這種干擾現(xiàn)象的產(chǎn)生，多數(shù)是因?yàn)橄到y(tǒng)附近有很強(qiáng)的干擾源。盡量設(shè)法避開或遠(yuǎn)離輻射源，若無法避開輻射源時(shí)，對(duì)前端及中心設(shè)備加強(qiáng)屏蔽，對(duì)傳輸線和管路采用鋼管并良好接地。

5.4監(jiān)視器的畫面上出現(xiàn)一條黑杠或白杠，并且慢慢滾動(dòng)。這種現(xiàn)象多半是由系統(tǒng)產(chǎn)生了地環(huán)路而引入了50周的工頻干擾（交流電的干擾）所造成的。加強(qiáng)接地。有時(shí)由于攝像機(jī)或矩陣切換器的電源性能不良（或局部損壞）也會(huì)出現(xiàn)這種故障現(xiàn)象，加裝UPS.視頻線(頭)接觸不良也可能出現(xiàn)這類現(xiàn)象。重新做線。

5.5監(jiān)視器上出現(xiàn)木紋的干擾。視頻傳輸線的質(zhì)量不好，深圳云事通軟件特別是屏蔽性能差（屏蔽網(wǎng)不是質(zhì)量很好的銅線網(wǎng)，或屏蔽網(wǎng)過稀而起不到屏蔽作用）。與此同時(shí)，這類視頻線的線電阻過大，因而造成信號(hào)產(chǎn)生大衰減也是加重故障的原因。此外，這類視頻線的特性阻抗不是75歐姆以主參數(shù)超出規(guī)定也是產(chǎn)生故意的原因之一。

6.實(shí)時(shí)圖像問題，如視頻圖像色彩、亮度失真嚴(yán)重等

6.1N制和PAL制制式選擇不正確，圖像會(huì)變黑白。

6.2阻抗不匹配，如視頻接在一個(gè)阻抗為高阻的監(jiān)視器上，就會(huì)出現(xiàn)圖像很亮、字符抖動(dòng)或出現(xiàn)字符時(shí)有時(shí)無。把監(jiān)視器開關(guān)撥在低阻上。

6.3傳輸距離過遠(yuǎn)或視頻傳輸線衰減太大，圖像會(huì)變淡或黑白。加入視頻放大器。

6.4遠(yuǎn)距離的視頻基帶傳輸方式下容易出現(xiàn)的色彩失真的故障現(xiàn)象。主要原因是由傳輸線引起的信號(hào)高頻段相移過大而造成的。這種情況應(yīng)加相位補(bǔ)償器。

6.5攝像頭安裝、調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問題。比如攝像機(jī)后截距調(diào)整不當(dāng)，深圳云事通軟件就會(huì)出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時(shí)發(fā)生散焦等問題。若像機(jī)亮度過低（在此不要試圖改變硬盤錄像機(jī)的亮度來補(bǔ)償），要重新調(diào)整攝像機(jī)的亮度來加以補(bǔ)償。亮度過高，可以在視頻芯線上加了一個(gè)100歐電阻或100K歐電阻接地試試。安裝的時(shí)候不要逆光。

6.6硬盤錄像機(jī)色彩、亮度等設(shè)置不正確。讀取默認(rèn)值后，重新設(shè)置。

6.7硬盤錄像機(jī)接電視機(jī)輸出有時(shí)感覺邊線彎曲，在高級(jí)選項(xiàng)中調(diào)節(jié)輸出高度及X Y的值，把彎曲的線調(diào)到邊框外，看起來圖像就直了。

6.8機(jī)器硬件故障，把機(jī)器發(fā)回公司維修。

7.視頻輸出顯示黑白重疊圖像

可能是由于視頻輸出模式不對(duì)造成，請(qǐng)“長按”數(shù)字鍵旁的“↑”鍵來切換視頻輸出模式。深圳云事通軟件VGA和BNC2一起輸出時(shí)，BNC2效果要較差些，且無OSD疊加。使用VGA切換器的情況下，經(jīng)常會(huì)因輸出模式問題造成無輸出，這時(shí)需要使用切換鍵切換模式，或使用默認(rèn)VGA輸出的程序。

8.本地回放查詢不到錄像

8.1絕大部分為硬盤問題（硬盤數(shù)據(jù)線和硬盤跳線）。有時(shí)回放時(shí)會(huì)引起機(jī)器死機(jī)，一般也是硬盤故障。

8.2因?yàn)橛脖P出現(xiàn)問題后，文件資料比較亂，查詢時(shí)不能找到文件。有精確查詢選項(xiàng)的機(jī)器可以用精確查詢找到。沒有精確查詢選項(xiàng)的機(jī)器需要用下一段、下一段找或者用查詢分析器找。

8.3前端視頻數(shù)據(jù)讀取出錯(cuò)。為防止程序讀取數(shù)據(jù)時(shí)出錯(cuò)，程序會(huì)定時(shí)把前端數(shù)據(jù)復(fù)位。中間會(huì)有一段錄像丟失。

8.4部分型號(hào)機(jī)器版本不匹配。回放會(huì)出現(xiàn)紅屏或藍(lán)屏等現(xiàn)象。

8.5硬盤錄像機(jī)硬盤采用“停止”“覆蓋”兩種處理方式，請(qǐng)注意查詢的文件是不是已經(jīng)被覆蓋或者硬盤滿，停止錄像。

8.6升級(jí)程序后沒有讀取默認(rèn)值。版本相差較多的程序升級(jí)后，深圳云事通軟件沒有讀取默認(rèn)值，也會(huì)出現(xiàn)不錄像等問題。

8.7機(jī)器硬件故障，把機(jī)器發(fā)回公司維修。

9.錄像備份方法

10.刻錄/usb備份出錯(cuò)

10.1刻錄機(jī)與硬盤掛在同一條數(shù)據(jù)線上，導(dǎo)致用CDR備份數(shù)據(jù)時(shí)出錯(cuò)！

10.2沒有選用公司規(guī)定的刻錄機(jī)/usb能在二代產(chǎn)品上解決。

10.3數(shù)據(jù)量太大CPU占用資源太大。需要停錄像再備份。

10.4數(shù)據(jù)量超過備份設(shè)備容量，會(huì)導(dǎo)致刻錄出錯(cuò)。

10.5備份設(shè)備損壞。更換備份設(shè)備。

10.6有時(shí)在刻錄時(shí)，電源會(huì)因?yàn)楣β什粔驅(qū)е聶C(jī)器重啟。更換電源。

10.7如果硬盤數(shù)據(jù)比較亂，最好清除硬盤數(shù)據(jù)，否則也會(huì)影響刻錄備份（曾經(jīng)發(fā)生過）。

10.8 DVD光驅(qū)與光盤不匹配。

11.回放音頻問題

11.1請(qǐng)確認(rèn)圖像設(shè)置中音視頻是否打開。

11.2對(duì)應(yīng)的通道沒有接視頻。圖像藍(lán)屏?xí)r，回放會(huì)斷斷續(xù)續(xù)。

11.3硬盤錄像機(jī)的音頻信號(hào)必須是有源的麥克風(fēng)。音頻輸入信號(hào)范圍

cs5331

PCM 1801 ANALOG INPUT

如果客戶選擇的拾音器不匹配，需要在前端做處理。

12.時(shí)間顯示不對(duì)

時(shí)間顯示過快或過慢或出現(xiàn)亂碼：

如果時(shí)間顯示相差太大或出現(xiàn)亂碼，一般為電池座接觸不良或電池電壓偏低。

如果時(shí)間顯示相差在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，一般為 晶振問題。

13.監(jiān)視畫面不斷輪巡

監(jiān)視畫面輪巡最小間隔是5S，如果畫面輪巡很快屬于異常狀態(tài)，深圳云事通軟件故障原因是前面板飛梭鍵造成，此鍵雙環(huán)設(shè)計(jì)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生卡住的情況，這種情況下一般進(jìn)入菜單后，可以看到光標(biāo)不斷的在每個(gè)菜單圖標(biāo)或功能選項(xiàng)上滾動(dòng)，此時(shí)，只要旋轉(zhuǎn)下飛梭鍵或重新安裝即可解決。

14.動(dòng)態(tài)錄像丟失

檢查動(dòng)態(tài)檢測(cè)有沒有聯(lián)動(dòng)錄像，DVR菜單“視頻檢測(cè)”中增加動(dòng)態(tài)檢測(cè)的“使能”選項(xiàng)。設(shè)置動(dòng)態(tài)檢測(cè)時(shí)，不僅需要在“系統(tǒng)設(shè)置-錄像設(shè)置”中設(shè)置動(dòng)檢的使能和時(shí)間，還要在“系統(tǒng)設(shè)置-視頻檢測(cè)”中設(shè)置使能和時(shí)間段，同時(shí)還需要檢查動(dòng)態(tài)檢測(cè)的靈敏度、檢測(cè)區(qū)域和高級(jí)選擇中的錄像控制為自動(dòng)錄像。

距離太遠(yuǎn)的話(約10米)，動(dòng)態(tài)檢測(cè)作用會(huì)失效，造成動(dòng)態(tài)檢測(cè)漏錄像的情況，這時(shí)可以調(diào)高靈敏度。如果距離實(shí)在太遠(yuǎn)，調(diào)高靈敏度也無法保障。另外就是動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)有沒有聯(lián)動(dòng)錄像

15.參數(shù)設(shè)置無法保存

15.1升級(jí)前后配置結(jié)構(gòu)不一致造成無法保存設(shè)置，請(qǐng)?jiān)诒緳C(jī)菜單中恢復(fù)默認(rèn)后再配置。
15.2由于WEB控件不匹配造成參數(shù)無法保存，請(qǐng)卸載控件，重新安裝。

16.硬盤錄像機(jī)無法控制云臺(tái)

16.1前端云臺(tái)故障。一個(gè)云臺(tái)在使用后不久就運(yùn)轉(zhuǎn)不靈或根本不能轉(zhuǎn)動(dòng)，是云臺(tái)常見的故障。

16.2云臺(tái)解碼器設(shè)置、連線、安裝不正確。請(qǐng)檢查安裝的解碼器類型，地址，Com口是否正確，信號(hào)線是否和附近的電器有干擾？接地是否良好？對(duì)于485信號(hào)線，本公司建議您使用屏蔽線。檢查485信號(hào)線正負(fù)極有無接反，并且測(cè)量 A、 B線電壓是否有變化（如果聯(lián)線正確電壓無變化可能為 485控制芯片有問題；無負(fù)載情況下485芯片輸出電壓為0.45~0.37V）；

16.3接口不正確。硬盤錄像機(jī)云臺(tái)控制提供485接口。如果客戶使用的設(shè)備采用232接口或422接口，則無法與硬盤錄像機(jī)485控制信號(hào)通訊。加裝轉(zhuǎn)換設(shè)備（不能保證轉(zhuǎn)換后云臺(tái)控制正常）。

16.4硬盤錄像機(jī)中云臺(tái)設(shè)置是否正確。查看硬盤錄像機(jī)的云臺(tái)控制菜單中的設(shè)置是否正確，協(xié)議是否選對(duì)，波特率是否與解碼器波特率一致（波特率高于 9600可能會(huì)有誤碼，控制有時(shí)會(huì)不靈敏），地址是否對(duì)應(yīng)；

16.5云臺(tái)解碼器和硬盤錄像機(jī)協(xié)議不匹配。可以和云臺(tái)解碼器的協(xié)議核對(duì)。

16.6云臺(tái)解碼器和硬盤錄像機(jī)地址不匹配。由于云臺(tái)解碼器廠家很多，所以在地址設(shè)定上有些從0開始，有些從1開始，硬盤錄像機(jī)云臺(tái)協(xié)議地址從0開始，因此雙方地址有時(shí)需要一致，有時(shí)路盤錄像機(jī)地址小1，不清楚可以都試一試。

16.7云臺(tái)解碼器A B線最遠(yuǎn)端需要加120歐電阻來消除反射和阻抗匹配，否則會(huì)造成云臺(tái)控制不穩(wěn)定。

16.8距離過遠(yuǎn)，控制信號(hào)衰減太大時(shí)，解碼器接收到的控制信號(hào)太弱會(huì)造成云臺(tái)控制不穩(wěn)定。在一定的距離上加裝中繼盒以放大整形控制信號(hào)。

17.客戶端或者WEB不能登陸

17.1 Windows XP sp2下ActiveX控件被阻止

在你安裝WEB控件時(shí)，系統(tǒng)如果彈出了阻止安裝控件的對(duì)話框，則需要對(duì)IE瀏覽器設(shè)置進(jìn)行檢查。打開Internet Explore 瀏覽器中的 Internet 選項(xiàng)，選擇自定義級(jí)別，將“對(duì)沒有標(biāo)記為安全的ActiveX控件進(jìn)行初始化和腳本運(yùn)行”和“下載未簽名的ActiveX控件”都改選為提示。保存之后重新運(yùn)行Internet Explore 瀏覽器。如果安裝了3721上網(wǎng)助手之類的控件屏蔽軟件或個(gè)人防火墻請(qǐng)就將其關(guān)閉。

17.2沒有安裝dx8.1或以上版本，客戶端登陸時(shí)會(huì)提示連接失敗。安裝軟件，升級(jí)顯卡驅(qū)動(dòng)。

17.3先排除硬盤錄像機(jī)硬件故障。深圳云事通軟件可以用電腦直聯(lián)。

17.4如果硬盤錄像機(jī)無故障，則為網(wǎng)絡(luò)連接故障：

17.4.1先確認(rèn)硬盤錄像機(jī)所使用的端口是否打開（客戶端為TCP端口，默認(rèn)37777；WEB為http端口，默認(rèn)為80）

17.4.2請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)線是否正確。

17.4.3請(qǐng)確認(rèn)硬盤錄像機(jī)和瀏覽圖像的電腦是否在同一個(gè)網(wǎng)段內(nèi)。同一網(wǎng)段的機(jī)器（IP前3位一致，后1位不同，子網(wǎng)掩碼一致。）。

17.4.4 不同網(wǎng)段的機(jī)器和電腦要通過子網(wǎng)掩碼設(shè)置或在交換機(jī)和路由器上設(shè)置，保證2邊網(wǎng)絡(luò)可以相互訪問。

17.4.5把電腦設(shè)置成10M測(cè)試，早一點(diǎn)版本的機(jī)器只能連接10M網(wǎng)絡(luò)。

17.4.6 如果采用域名訪問，還需確認(rèn)域名解析是否正確。

17.5用戶名和密碼不正確。在本地上，恢復(fù)或者修改網(wǎng)絡(luò)用戶密碼。本地菜單操作高級(jí)密碼忘記，與公司技術(shù)支持聯(lián)系，廠家可提供一個(gè)臨時(shí)的高級(jí)密碼進(jìn)入，再進(jìn)行更改。

18.網(wǎng)絡(luò)預(yù)覽畫面及錄像文件回放時(shí)有馬賽克或沒有圖像

18.1硬盤錄像機(jī)本地故障；可以看一下本地錄像是否正常。

18.2網(wǎng)絡(luò)暢通性不好，導(dǎo)致有些視音頻信號(hào)丟失；可以查看網(wǎng)絡(luò)堵塞度。

18.3客戶機(jī)是否資源嚴(yán)重匱乏。如同時(shí)打開4個(gè)畫面，或電腦進(jìn)行其它工作，或電腦本身配置較差。

19.網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定

19.1首先判斷ping的時(shí)候返回的TTL值：二代機(jī)型,非實(shí)時(shí)、深圳云事通軟件視新、0304機(jī)器TTL=255,其它機(jī)型是否等于或小于64（過路由，TTL值會(huì)減1）。否則IP地址有沖突（此IP非硬盤錄像機(jī)的，請(qǐng)重新分配）。

19.2硬盤錄像機(jī)MAC地址沖突，可以用windows自帶的命令arp -a 查看，如果真的有沖突，請(qǐng)參考串口調(diào)試中的MAC命令更改

19.3請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)線是否按要求制作要求。

20.DVR網(wǎng)絡(luò)升級(jí)程序方法

21.鍵盤無法控制硬盤錄像機(jī)

21.1硬盤錄像機(jī)串口設(shè)置中是否正確。選擇大華鍵盤，波特率9600。

21.2鍵盤操作時(shí)沒有輸入錄像機(jī)地址或輸入地址不正確。

21.3用一個(gè)鍵盤拖兩個(gè)轉(zhuǎn)換器，通過鍵盤無法給轉(zhuǎn)換器供電，直接給其中一個(gè)轉(zhuǎn)換器供電，則只有一個(gè)轉(zhuǎn)化器能工作，另一個(gè)轉(zhuǎn)換器不工作。需要把另一個(gè)轉(zhuǎn)換器和鍵盤的9V連接線斷開，同時(shí)給兩個(gè)轉(zhuǎn)換器接入12v電源。

21.4 1.1版本的鍵盤不能實(shí)現(xiàn)鍵盤接連，云臺(tái)快捷鍵只能控制第一路云臺(tái)。

21.5 04年8月出的鍵盤云臺(tái)快捷鍵也只能控制第一路云臺(tái)。需要更改鍵盤程序。

21.6采用232接口距離超過十幾米。采用485接口。

22.報(bào)警信號(hào)無法撤防

22.1硬盤錄像機(jī)報(bào)警設(shè)置中類型是否正確。也可以根據(jù)錄像指示燈來判斷。

22.2是否在云臺(tái)菜單或高級(jí)選項(xiàng)菜單中，把報(bào)警輸出手動(dòng)打開

22.3檢查輸入設(shè)備及連線是否正常。檢查探頭工作是否正常，可以根據(jù)燈的狀態(tài)、電源值來判斷：輸入線有沒有處于短路（開路）狀態(tài)。

22.4檢查輸出設(shè)備及連線是否正常。

23.報(bào)警不起作用

23.1檢查報(bào)警設(shè)置是否正確（主菜單中的報(bào)警設(shè)置可查看說明書，注意報(bào)警類型，報(bào)警對(duì)應(yīng)錄像通道和聯(lián)動(dòng)端口是否設(shè)置正確），查看手動(dòng)控制報(bào)警菜單（單畫面狀態(tài)下按 Fn鍵出菜單）設(shè)置是否正確（默認(rèn)的一般無需更改）。

23.2確認(rèn)報(bào)警接線無問題（可參考說明書），

23.3確認(rèn)報(bào)警輸入信號(hào)：1代產(chǎn)品、2代產(chǎn)品中的視豪系列、深圳云事通軟件視通系列為高電壓輸入報(bào)警，檢查輸入信號(hào)是否為電壓信號(hào)（ 9－ 15V的電壓，可以用萬用表先測(cè)量）；2代產(chǎn)品的視新系列、2代產(chǎn)品的視通16路為接地報(bào)警。

23.4報(bào)警設(shè)備在接入過程中，注意不要同時(shí)接入2個(gè)回路。（1個(gè)前端設(shè)備接入2臺(tái)硬盤錄像機(jī)，或同時(shí)接入硬盤錄像機(jī)和報(bào)警主機(jī)。需要加繼電器隔離）。

24.外部報(bào)警接線方法

25.遙控器無法控制

25.1基本上是因?yàn)檫b控地址不對(duì)。查看系統(tǒng)設(shè)置遙控地址，按ADD鍵設(shè)置遙控地址。

25.2遙控距離過遠(yuǎn)或角度比較偏。

25.3遙控器電池用完。

25.4遙控器損壞或錄像機(jī)前面板損壞（幾乎沒有碰到過）。

26.錄像存貯時(shí)間不夠

26.1觀察碼流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否異常。如果特別大，可能是因?yàn)榍岸藬z像機(jī)質(zhì)量太差、鏡頭太臟引起圖像噪點(diǎn)太多，逆光安裝、光圈鏡頭沒有調(diào)好（最好建議客戶使用自動(dòng)光圈鏡頭）。

26.2根據(jù)碼流和硬盤容量計(jì)算理論錄像存貯時(shí)間，比較預(yù)計(jì)算實(shí)際的存貯時(shí)間是否符合。

26.3如果符合，跟客戶協(xié)商通過降低碼流、設(shè)置抽幀、增加硬盤來實(shí)現(xiàn)。

26.4如果不符合，可能有硬盤損壞/沒有加入錄像循環(huán)/文件系統(tǒng)亂。根據(jù)對(duì)應(yīng)的情況處理。

27.下載文件無法播放

27.1下載的文件需要用專門的大華播放器和客戶端來實(shí)現(xiàn)。如果客戶沒有安裝，就不能播放。一代機(jī)器使用1.4的播放器，二代機(jī)器使用1.8的播放器。

27.2轉(zhuǎn)成AVI格式后的文件用MEDIA PLAYER播放，電腦中需安裝 DivX503Bundle.exe 插件 winxp操作系統(tǒng)需安裝 插件 DivX503Bundle.exe和ffdshow-20041012.exe

28.DVR遠(yuǎn)程訪問的DDNS功能實(shí)現(xiàn)設(shè)置

29.通過ADSL實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控

29.1請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)《大華硬盤錄像機(jī)動(dòng)態(tài)撥號(hào)聯(lián)網(wǎng)解決方案》，缺少任何一個(gè)步驟都會(huì)引起聯(lián)網(wǎng)失敗。

29.2現(xiàn)在Dlink路由器604D版的配置軟件默認(rèn)防火墻是關(guān)閉的，深圳云事通軟件應(yīng)該手動(dòng)把它開啟。

30.專業(yè)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控平臺(tái)（EPSS）操作問題

30.1如何添加設(shè)備

在拼通前端設(shè)備前提下,在EPSS軟件界面右邊列表“設(shè)備”下的第一個(gè)按鈕,在彈出的界面里,組織結(jié)構(gòu)里面先增加一個(gè),再在設(shè)備列表里面增加設(shè)備,IP就是前端DVR的IP,端口號(hào)37777,用戶名密碼都是admin。

30.2是否可以在VISTA系統(tǒng)下面使用

嘗試關(guān)閉用戶帳號(hào)-用戶帳號(hào)控制。

30.3換了EPSS軟件之后，如何拷出之前的配置文件

只要拷出EPSS安裝目錄下面的XML文件夾。

31.解碼卡常見問題解決方法

31.1如何進(jìn)行四畫面分割

答：對(duì)于未變更過和變更過的H卡不支持四畫面分割，只有0404M卡支持，具體操作如下：在EPSS的安裝目錄下面的Dec_Config.ini里面的WndChan_Info下面,把數(shù)字1改成4。

31.2對(duì)于接解碼卡的電腦配置有什么要求

具體的配置要求如文檔：

31.3如何使用解碼卡

首先安裝好驅(qū)動(dòng)，啟用軟件的時(shí)候勾上初始化解碼卡，然后進(jìn)去打開視頻就可以了，一張卡對(duì)應(yīng)四個(gè)窗口。

31.4接到電視墻上面，邊框超出，是否可以調(diào)節(jié)

答：EPSS里面可以設(shè)置，目錄：系統(tǒng)/解碼卡設(shè)置。

31.5變更過的H卡和0404M卡的驅(qū)動(dòng)哪里下載

答：驅(qū)動(dòng)的下載目錄：www.dahuatech.com/技術(shù)支持/軟件及文檔下載/二次開發(fā)SDK/解碼卡驅(qū)動(dòng)。

31.6 0404M卡能解多少路？

答：能解16路的CIF（通過四畫面實(shí)現(xiàn)），如果不畫面分割的話能支持4路D1。

32.大華專用鍵盤常見問題解決方法

32.1控制線長度

232串口最長可支持15m，
485串口可支持1200m

32.2鍵盤使用范圍問題

所有鍵盤和DVR（除移動(dòng)DVR）均可配合使用。一代鍵盤可以控制二代DVR，二代鍵盤也可以控制一代DVR。

32.3鍵盤控制2代DVR協(xié)議選擇問題

32.4另設(shè)置需要注意的幾點(diǎn)：

32.4.1 KBDB/NKB中232或485地址對(duì)應(yīng)DVR的本機(jī)編號(hào)
（DVR普通設(shè)置中的本機(jī)編號(hào)）。

32.4.2用232串口連接時(shí)，在KBDB的連接方式中請(qǐng)選擇232連接；用485串口連接時(shí)，請(qǐng)選擇485連接。

32.4.3KBDB中地址位、波特率和奇偶校驗(yàn)位要與DVR中的設(shè)置相對(duì)應(yīng)。

32.5二代鍵盤控制一代DVR

32.5.1DVR的串口設(shè)置中需要選擇“DH”。

32.5.2鍵盤設(shè)置中232或485地址對(duì)應(yīng)DVR中普通設(shè)置中的遙控地址。

32.5.3鍵盤上選擇DVR1協(xié)議。

32.6級(jí)聯(lián)數(shù)量

一個(gè)485串口可接32個(gè)轉(zhuǎn)換盒，每個(gè)轉(zhuǎn)換盒上最多可接12個(gè)DVR，一共可級(jí)聯(lián)控制384臺(tái)DVR

32.7 KBDB轉(zhuǎn)動(dòng)搖桿無法實(shí)現(xiàn)變倍功能

KBDB控制云臺(tái)有兩種模式：一種是通過“Fn1”進(jìn)入“云臺(tái)控制”菜單進(jìn)行云臺(tái)控制，（這種模式下轉(zhuǎn)動(dòng)搖桿不能實(shí)現(xiàn)變倍功能）；另一種模式是注銷菜單后，在KBDB上按SD輸入控點(diǎn)號(hào)，確定后按P/T鍵，接著選擇單通道確認(rèn)后，旋轉(zhuǎn)遙桿就可實(shí)現(xiàn)變倍功能。

如果按照第二種模式控制云臺(tái)，轉(zhuǎn)動(dòng)遙感無法控制云臺(tái)，則需要確定鍵盤程序版本，程序版本過低可將程序升級(jí)到V1.12_071128的程序（General_NKB_BIOS_V1.12.1.R.071128.bin）

32.8 KBDB用485連接問題

232串口傳輸是雙向的，可以實(shí)現(xiàn)交互，如果本地有用戶登陸
，鍵盤上就能提示“本地用戶已登陸”。485串口傳輸是單向的，只允許鍵盤向DVR發(fā)送數(shù)據(jù)，但鍵盤收不到DVR數(shù)據(jù)，故不能形成交互。所以485連接控制DVR時(shí)，如果未注銷菜單，KBDB上不會(huì)有“本地用戶已登陸”的提示，此時(shí)出現(xiàn)鍵盤無法連接上DVR，但無任何提示的現(xiàn)象。